送貨方式及運費

送貨說明

1. 當您成功下單後, 您會收到一封確認電郵已示我們已收到訂單
2. 每日17:00截單，到齊後1-3個工作天內安排送貨 (星期六、日及假期不計工作天)，一般為下單後 5 - 7 個工作天。
3. 免費送貨上門只限住宅及工商業地址 ( 部分偏遠地區有機會未能安排派送或需較長運送時效及附加費用 )
4. 追蹤訂單 - 於我們的網站你可以隨時追蹤自己的訂單，你可以到「我的帳戶」查看有關資料。
5. 疫情嚴峻人手短缺，送貨或會比上述所需時間稍有延遲，敬請體諒；
6. 本店恕未能滿足個別顧客要求以其他指定形式或其他速遞公司送貨。

送貨費用

購物滿HK$500→免費送貨上門或順豐站自取

**購物滿HKD500 包『順豐3KG運費』，如訂單重量超出重量會自動改為「順豐到付」，我們將會以WHATSAPP通知。
以上滿額免運費不適用於大型產品。所有大型產品會自動改為「順豐到付」，即如重量會以順豐為準。

購物未滿HK$500可選擇「到付」 配送至「順豐SF Express」自提點/智能櫃

- 可選順豐自取站 / 順便智能櫃 (於訂單收件地址填上順豐站點編號)
- 位置選擇 → 按此
- 寄櫃件需時約3-5個工作天 (由訂單寄出日起計)
- 每日17:00截單，到齊後1-2個工作天內寄出

選擇「到付」 配送至「順豐自取站」需知

- 只限總重量為3kg以內之貨件
- 請於訂單收件地址欄填上順豐自取站點編號
- 位置選擇 → 按此
- 如訂購之產品總重量或體積重超過3kg (eg. 乾糧/ 貓砂等) 會衍生額外費用

選擇「到付」 配送至「順便智能櫃」需知

- 只限總重量為5kg以內之貨件
- 順便智能櫃尺寸限制為單邊上限45cm，三邊總和在75cm以內
- 請於訂單收件地址欄填上順便智能櫃「首選」及或「次選」智能櫃機編號
- 位置選擇 → 按此
- 如果所選擇的「首選智能櫃」為熱門櫃機，必須再選「次選智能櫃」。如首選智能櫃已爆滿，派送員會安排到次選智能櫃，以加快派送效率。所有智能櫃資料（包括地址、編號、分段、是否熱門等）均可在順便智能櫃網頁找到。
- 如訂購之產品總重量超過5kg (eg. 乾糧/ 貓砂等) 或超出順豐智能櫃尺寸張制將會自動更改收貨方式配送，未滿HK$500的訂單則需加配送費用

順豐注意事項

1. 於順豐營業點或順豐站自取快件
--> 客戶選擇於順豐營業點或順豐站自取快件，而未能於短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首2天內完成取件，順豐香港將於往後每1天收取港幣10元「豐管家｣服務費用。費用將以每1天為單位進行累計。
*天數以星期一至六計算，星期日及公眾假期除外。
2. 於順便智能櫃自取快件
--> 客戶選擇順便智能櫃^而未能於短訊／順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首24小時內完成取件，順豐香港將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家｣服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。 

* 顧客須留意，智能櫃有體積限制， 並非所有貨件都可以使用，如在包裝後因貨品體積過大而無法使用智能櫃，我們將會自動更改收貨方法而不作另行通知，顧客須補付所須運費。

注意事項：

- 工作天計算時效並不包括星期六、日及公眾假期
- 免運費及送貨優惠不適用於部分產品 (eg. 大型貓品、優惠產品等)
- 免費送貨服務只限於地面交收或有電梯直達之大廈，如需要上樓梯者需另收送貨費，(基本收費以每層樓HK$15計算)，實際收費會按貨品重量而定，有關費用會於確認訂單時通知)
   偏遠地區: 
   - 愉景灣 +$150
   - 珀麗灣 +$100
   - 東涌 +$70
   - 石澳/赤柱 +$60
   - 離島區 +$200
   - (*)其他偏遠地區 另議 
- 寄出時效只適用於現貨產品，預購產品將會有專人跟進及聯絡
- 7天內未有提取者閣下未能提供完整送貨地址，郵件會退回本公司。您的購物交易可能會被取消，而我們亦會在閣下的信用卡扣除相關手續費，而所有運費均不得退回。
- 如訂購貨品總重量超過5公斤，我們可能會自動將訂單分拆成小件包裝，各郵包之郵寄追蹤號碼將以電郵通知。
- 如果貨件短缺，我們將會盡快通知閣下，並作出延遲送件、換取其他貨品之安排。
- 如送貨日為公眾假期，送貨安排有可能作出調動
- 8號風球或黑色暴雨安排：所有當日送貨安排將會取消，我們會於8號風球或黑色暴雨警告除下後，致電受影響的客人再作送貨安排。 
- 如遇其他惡劣天氣或特別交通阻塞，本公司會因應個別情況更改送貨安排，受影響的客人將會收到我們電話通知及再作安排。 
- 如有任何查詢，請聯絡我們