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送貨方式及運費

送貨說明

1. 當您成功下單後, 您會收到一封確認電郵已示我們已收到訂單
2. 每日17:00截單,到齊後1-3個工作天內安排送貨
3. 免費送貨上門只限住宅及工商業地址 ( 部分偏遠地區有機會未能安排派送或需較長運送時效及附加費用 )
4. 追蹤訂單 - 於我們的網站你可以隨時追蹤自己的訂單,你可以到「我的帳戶」查看有關資料。

 

送貨費用

購物滿HK$500→免費送貨上門或順豐站自取

**購物滿HKD500 包『順豐2KG運費』,如訂單重量超出重量,顧客或需須補付所須運費。我們將會以WHATSAPP聯絡。
以上滿額免運費不適用於大型產品。所有大型產品會自動改為「順豐到付」,即如重量會以順豐為準。

 

購物未滿HK$500可選擇「到付」 配送至「順豐SF Express」自提點/智能櫃

- 可選順豐自取站 / 順便智能櫃 (於訂單收件地址填上順豐站點編號)
- 位置選擇 → 按此
- 寄櫃件需時約3-5個工作天 (由訂單寄出日起計)
- 每日17:00截單,到齊後1-2個工作天內寄出

 

選擇「到付」 配送至「順豐自取站」需知

- 只限總重量為3kg以內之貨件
- 請於訂單收件地址欄填上順豐自取站點編號
- 位置選擇 → 按此
- 如訂購之產品總重量或體積重超過3kg (eg. 乾糧/ 貓砂等) 會衍生額外費用

 

選擇「到付」 配送至「順便智能櫃」需知

- 只限總重量為5kg以內之貨件
- 順便智能櫃尺寸限制為單邊上限45cm,三邊總和在75cm以內
- 請於訂單收件地址欄填上順便智能櫃「首選」及或「次選」智能櫃機編號
- 位置選擇 → 按此
- 如果所選擇的「首選智能櫃」為熱門櫃機,必須再選「次選智能櫃」。如首選智能櫃已爆滿,派送員會安排到次選智能櫃,以加快派送效率。所有智能櫃資料(包括地址、編號、分段、是否熱門等)均可在順便智能櫃網頁找到。
- 如訂購之產品總重量超過5kg (eg. 乾糧/ 貓砂等) 或超出順豐智能櫃尺寸張制會改以送貨方式配送,未滿HK$500的訂單則需加HK$40配送費用

 

順豐注意事項

1. 於順豐營業點或順豐站自取快件
--> 客戶選擇於順豐營業點或順豐站自取快件,而未能於短訊/順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首2天內完成取件,順豐香港將於往後每1天收取港幣10元「豐管家」服務費用。費用將以每1天為單位進行累計。
*天數以星期一至六計算,星期日及公眾假期除外。
2. 於順便智能櫃自取快件
--> 客戶選擇順便智能櫃^而未能於短訊/順豐香港 SFHK APP取件通知發出的首24小時內完成取件,順豐香港將於往後每24小時收取港幣10元「豐管家」服務費用。費用將以每24小時為單位進行累計。 

顧客須留意,智能櫃有體積限制, 並非所有貨件都可以使用,如在包裝後因貨品體積過大而無法使用智能櫃,我們會於發貨前聯絡更改送貨方式,顧客須補付所須運費。

 

購物未滿HK$500可加 HK$30 配送至「Alfred 自取點及Alfred智能櫃」需知

「Alfred 自取點及Alfred智能櫃」
- 逢星期一四6pm截單,截單後下個工作天入倉。
- 入倉後需時大約2-7個工作天會送到「Alfred 自取點及Alfred智能櫃」視乎自取點/熱門程度
** 總重量大於5kg或尺寸大於 "17*33*42" 不能寄送「Alfred智能櫃」
** 總重量大於5kg或尺寸大於 "31*40*50" 不能寄送「Alfred智能櫃」
Alfred自取點及Alfred智能櫃地址: 按此


注意事項:

- 工作天計算時效並不包括星期六、日及公眾假期
- 免運費及送貨優惠不適用於部分產品 (eg. 大型貓品、優惠產品等)
- 免費送貨服務只限於地面交收或有電梯直達之大廈,如需要上樓梯者需另收送貨費,(基本收費以每層樓HK$15計算),實際收費會按貨品重量而定,有關費用會於確認訂單時通知)
   偏遠地區: 
   - 愉景灣 +$150
   - 珀麗灣 +$100
   - 東涌 +$70
   - 石澳/赤柱 +$60
   - 離島區 +$200
   - (*)其他偏遠地區 另議 
- 寄出時效只適用於現貨產品,預購產品將會有專人跟進及聯絡
- 7天內未有提取者閣下未能提供完整送貨地址,郵件會退回本公司。您的購物交易可能會被取消,而我們亦會在閣下的信用卡扣除相關手續費,而所有運費均不得退回。
- 如訂購貨品總重量超過5公斤,我們可能會自動將訂單分拆成小件包裝,各郵包之郵寄追蹤號碼將以電郵通知。
- 如果貨件短缺,我們將會盡快通知閣下,並作出延遲送件、換取其他貨品之安排。
- 如送貨日為公眾假期,送貨安排有可能作出調動
- 8號風球或黑色暴雨安排:所有當日送貨安排將會取消,我們會於8號風球或黑色暴雨警告除下後,致電受影響的客人再作送貨安排。 
- 如遇其他惡劣天氣或特別交通阻塞,本公司會因應個別情況更改送貨安排,受影響的客人將會收到我們電話通知及再作安排。 
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