恕不接受因疫情關係而導致貨品運輸時間延後之退款申請。
請顧客於訂購前細閱個別產品訂明的退貨或更換政策。
以下情況將不受換貨處理安排:
- 購買後因貨品尺寸不符而作退貨、換貨或退款理由 (建議在購買前詢問清楚)。
- 購買後發現已購買或不合乎需要。
- 任何以個人/動物的喜好、口味、品味等退貨理由。
- 貨品經人為而造成損毁。
- 貨品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 貨品並未保持完好包裝,已受破壞,損毀或不完整。
- 商品圖片顏色會因拍攝燈光環境或個人螢幕設定不同,而造成部份色差現象,一切以實物為準,恕未能因色差問題提供換貨服務。
退換貨品時請注意以下細則:
- 為品質安全理由,除產品質量問題外,本公司不接受任何退貨要求
- 所有於網上商店購買的現貨貨品,若發現損壞或不完整的貨品請馬上拍照存證,並於收貨日期(順豐運單簽收日為準)起計3日內與2monsterz客戶服務部聯絡,逾期恕不受理。
閣下需符合下列先決條件:
- 提供有效證明要求退貨物品的詳情;
- 出示有效文件 / 憑據以證明有問題之產品於 2monsterz.com 購買;
- 立即拍照存證,並盡快把有問題之產品的透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據;
- 要求退貨商品未經使用,並處於原先出售的狀態;及
- 退回之貨品必須完整退還給本網站,及必須保留原有總數量,包括要求退貨商品的所有零件及配件、說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等。
- 貨品問題如屬影響整體操作,更換之貨品必須連同完整包裝及配件一併退回。
- 貨品問題如屬影響部份操作,2monsterz會補換有問題之部份而非全部。
- 所有退換貨品而引致的運費均需由客戶承擔。
- 關於組裝貨品,因涉及個人安裝手法或導致有關問題產生,閣下需自行處理。
- 退貨手續需時一至三週處理 (由收到退貨日起計算),手續完成後,2monsterz客戶服務部會通知顧客有關詳情。
- 2monsterz恕不負責交付商品後的損毀(順豐運單簽收時間為準)。
- 一張訂單只可辦理一次退貨。
- 如符合上述的要求,我們會於批准申請後一個月內將
- 就相同產品安排退貨及更換 或
- 退款相同價值「魔幣」。
- 退款方式:
- 所有退款將預設為以相等金額的「魔幣」退回至您的帳戶中,魔幣可於下次購物時使用
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